Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại zun888

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi có trách nhiệm minh bạch về điều đó.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu thanh toán nội địa được mã hóaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc về quyền riêng tư
zun888 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại zun888
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong ba kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và ưu tiên các yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về trạng thái dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về việc xóa dữ liệu hoặc xuất bản ghi tài khoản — chúng tôi xử lý và phản hồi qua email.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Tài khoản trong ứng dụng hoặc trình duyệt để xem lịch sử giao dịch Viettel Money, kiểm tra thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản tại zun888 được bảo vệ bằng mã hóa SSL và quy trình xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và cá nhân hóa giao diện — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Chúng tôi xem xét và cập nhật chính sách này định kỳ; phiên bản mới nhất luôn xuất hiện tại trang này.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL — không có bên thứ ba nào đọc được dữ liệu thô trong quá trình xử lý.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên giúp bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng trên điện thoại. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn chủ động bật hoặc tắt trong cài đặt.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân không cần thiết và chỉ giữ lại bản ghi giao dịch theo thời hạn pháp luật yêu cầu.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản — bạn luôn biết điều gì thay đổi trước khi tiếp tục sử dụng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam gửi về về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch và số tiền nạp để đối soát tài khoản. Mật khẩu hay mã PIN ví MoMo của bạn không được lưu trữ tại bất kỳ hệ thống nào của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat — chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch ZaloPay và Viettel Money, trong thời hạn xử lý nội bộ.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền tại các khu vực pháp luật cho phép.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ live chat hoặc gửi email nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc và chỉ giữ bản ghi giao dịch theo thời hạn luật định tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi cần thiết và thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này để bạn tham khảo bất cứ lúc nào.